Kargo Politikası

1. Kapsam

Bu Kargo Politikası, mağazamız üzerinden satın alınan ürünlerin kargolanması, teslimatı ve kargo sürecine ilişkin şartları kapsar.

2. Kargo Firması

Siparişler, mağazamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması seçimi mağazamıza aittir.

3. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasına bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu sürelere dâhil değildir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş sırasında kullanıcıya açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

6. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Teslimat, sipariş sırasında kullanıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve sorunlardan mağazamız sorumlu değildir.

7. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kullanıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde mağazamızla iletişime geçilmelidir.

9. Teslim Alınamayan Kargolar

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından mağazamıza geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti kullanıcıya aittir.

10. Uluslararası Gönderim

Mağazamızın yurt dışı gönderim hizmeti sunup sunmadığı, sipariş sırasında belirtilir. Uluslararası gönderimlerde gümrük, vergi ve ek masraflar alıcıya aittir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi durumlar mücbir sebep sayılır ve teslimat süresini etkileyebilir.

12. Politika Değişiklik Hakkı

Mağazamız, bu kargo politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.